Gioco responsabile

Impegno per il gioco responsabile

MJU LLC, società registrata a Saint Vincent e Grenadine e operante attraverso la piattaforma mro-casino.it.com, riconosce e assume la piena responsabilità istituzionale in materia di tutela dei propri utenti e di promozione di pratiche di gioco responsabile. La presente politica è stata adottata in conformità ai principi etici e normativi che disciplinano il settore del gioco d'azzardo online e costituisce parte integrante delle condizioni generali di servizio della società.

MJU LLC si impegna formalmente a garantire che i servizi offerti siano fruiti in modo consapevole, sicuro e controllato da parte di tutti gli utenti registrati. È riconosciuto che il gioco d'azzardo, se praticato in modo incontrollato, può determinare conseguenze negative di natura economica, psicologica e sociale. Di conseguenza, sono stati predisposti strumenti e procedure specifiche volte a prevenire e contrastare fenomeni di dipendenza patologica dal gioco.

L'accesso ai servizi della piattaforma è consentito esclusivamente a soggetti maggiorenni, intendendosi per tali le persone che abbiano compiuto il diciottesimo anno di età. Procedure di verifica dell'identità sono adottate sistematicamente al fine di impedire l'accesso a soggetti minorenni. MJU LLC si riserva il diritto di richiedere documentazione comprovante l'età anagrafica in qualsiasi momento del ciclo di vita dell'account.

Il gioco deve essere inteso esclusivamente come forma di intrattenimento e svago, e non come strumento di generazione di reddito o mezzo per risolvere difficoltà finanziarie. La società incoraggia attivamente tutti gli utenti a stabilire limiti personali e a monitorare costantemente il proprio comportamento di gioco.

Segnali di allerta

È considerato fondamentale che gli utenti siano in grado di riconoscere i segnali comportamentali che possono indicare l'insorgere di una dipendenza dal gioco. I seguenti indicatori, qualora riscontrati nella propria condotta, devono essere considerati come segnali di allerta che richiedono un'attenzione immediata e, ove necessario, il ricorso a supporto professionale specializzato.

• Alterazione della percezione del tempo e del denaro: Si registra una difficoltà oggettiva nel rispettare i limiti di tempo e di spesa preventivamente stabiliti. Le sessioni di gioco tendono a prolungarsi oltre le intenzioni iniziali e le somme di denaro impiegate superano frequentemente il budget pianificato, senza che tale scostamento generi consapevolezza immediata nell'utente.
• Comportamento compensatorio e inseguimento delle perdite: Si manifesta la tendenza sistematica a continuare a giocare con l'obiettivo di recuperare le somme precedentemente perse. Tale comportamento, noto come inseguimento delle perdite, è considerato uno degli indicatori più significativi di una relazione problematica con il gioco d'azzardo.
• Compromissione delle relazioni personali e professionali: Il gioco inizia a interferire negativamente con gli impegni lavorativi, le relazioni familiari e le attività sociali. Vengono trascurate responsabilità significative, e le attività precedentemente considerate piacevoli perdono di interesse a favore del gioco.
• Ricorso al credito per finanziare l'attività di gioco: Si riscontra la necessità di contrarre debiti, richiedere prestiti o impegnare risorse finanziarie destinate ad altre finalità al fine di finanziare la propria attività di gioco. Tale condotta costituisce un segnale di grave compromissione del controllo sul comportamento di gioco.
• Sintomatologia da astinenza e preoccupazione pervasiva: Si osserva la presenza di stati di irrequietezza, ansia, irritabilità o disagio nei periodi in cui non è possibile accedere al gioco. Il pensiero relativo al gioco occupa in modo pervasivo la sfera cognitiva, anche nei contesti in cui tale preoccupazione risulta inopportuna o disfunzionale.
• Occultamento del comportamento di gioco: Si adottano comportamenti finalizzati a dissimulare l'entità della propria attività di gioco nei confronti di familiari, amici o altri soggetti di riferimento. La percezione della necessità di nascondere o minimizzare tale comportamento è considerata un indicatore rilevante della perdita di controllo.

Autoesclusione

MJU LLC ha predisposto un sistema strutturato di autoesclusione volontaria, attraverso il quale ciascun utente registrato può richiedere la limitazione temporanea o la sospensione definitiva del proprio account. Tale strumento è messo a disposizione di tutti gli utenti che ritengano necessario interrompere o limitare la propria attività di gioco, indipendentemente dalle motivazioni sottostanti.

La richiesta di autoesclusione può essere presentata in qualsiasi momento attraverso i canali di assistenza clienti della piattaforma. Una volta ricevuta la richiesta, il team preposto provvederà all'elaborazione della stessa entro i termini tecnici stabiliti. Durante il periodo di autoesclusione, l'accesso all'account sarà inibito e non sarà possibile effettuare depositi, partecipare a sessioni di gioco o usufruire di eventuali promozioni attive.

Sono disponibili le seguenti opzioni di autoesclusione:

• Autoesclusione temporanea: È possibile richiedere la sospensione dell'account per un periodo determinato, scelto dall'utente tra le opzioni disponibili. Al termine del periodo di sospensione, la riattivazione dell'account sarà subordinata a una richiesta esplicita da parte dell'utente, non avvenendo in modo automatico.
• Autoesclusione permanente: È possibile richiedere la chiusura definitiva e irrevocabile del proprio account. Tale opzione comporta la cessazione permanente di qualsiasi rapporto con la piattaforma e non è soggetta a revoca successiva. Si raccomanda di valutare attentamente tale scelta prima di procedere con la relativa richiesta.

MJU LLC si impegna a rispettare rigorosamente le disposizioni di autoesclusione comunicate dagli utenti. Durante il periodo di esclusione, non saranno inviate comunicazioni commerciali o promozionali agli utenti che abbiano attivato tale misura. Nel caso in cui un utente soggetto a autoesclusione tenti di accedere alla piattaforma mediante la creazione di un nuovo account, tale account sarà chiuso non appena identificata la violazione, e le eventuali somme depositate saranno restituite secondo le procedure applicabili.

Impostazione dei limiti

Al fine di supportare gli utenti nella gestione responsabile della propria attività di gioco, MJU LLC mette a disposizione una serie di strumenti di limitazione volontaria che consentono di stabilire confini precisi in relazione alle risorse finanziarie impiegate e al tempo dedicato al gioco. L'utilizzo di tali strumenti è considerato una pratica raccomandata per tutti gli utenti della piattaforma.

I seguenti meccanismi di limitazione sono disponibili attraverso le impostazioni dell'account:

• Limite di deposito: È possibile stabilire un importo massimo che può essere depositato sull'account in un determinato arco temporale, che